修理について

修理依頼の手順について

1)不具合症状の確認

弊社ユーザーページにあるFAQを参照し、症状に対して改善策が無いかチェックしてみてください(ハードウェアの故障ではなく、使用されているソフトウェア、コンピューターの設定など、外的要因が原因となっている可能性があります)。

2)修理のお申し込み

製品をお買上げの販売店もしくは最寄の弊社取扱販売店へ修理をご依頼ください。(保障修理の場合は、製品をお買上げの販売店まで修理のご依頼をお願い致します。)

弊社取扱販売店はこちら

  • 保証修理の場合は、ご依頼の際に必ず保証書(原本)) を添えてください。保証書の添付がない場合は有償修理となります。
  • 製品は精密機械のためお買い上げの箱に入れてお受付下さい。箱のない場合は市販の梱包材などを利用してください。
  • 製品運搬中の破損(紛失)につきましては弊社は一切の責任を負いかねます

* 製品をお買上げの販売店の閉店や最寄に弊社取扱販売店がない等販売店経由での修理のお申し込みができない場合には、予め弊社サポート窓口までご相談ください。

弊社サポート窓口はこちら

3)弊社リペアセンターに到着

内容物および修理依頼内容を確認後、修理品の検品を行います。弊社より修理受付販売店(またはお客様)へお見積の連絡をさせて頂き、修理を続行される場合は、修理手配をさせて頂きます。

見積修理の場合はお客様に修理依頼のご確認ができてから約7~14営業日程度を目安にてご返送いたします。

修理についてのお問い合わせ

マイページにログイン後、お問い合わせください。
受付時間: 10:30~18:00
営業日:祝日を除く平日月曜日~金曜日
* 夏季休暇、年末年始を除く

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