購入後のサポート

ユーザーページへの会員登録が既にお済みのお客様

下記よりユーザーページへログインして下さい。

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ユーザーページへの会員登録がお済みでないお客様

製品の登録、マニュアル、ビデオ等の各種コンテンツの閲覧、製品ご購入後のお問合わせを行うためにはユーザーページへの登録が必要です。
ユーザーページは製品に関するテクニカルな情報が集約されたユーザー専用のページで、今後もコンテンツ内容の拡充を行って参ります。
ハイ・リゾリューション取扱製品をお持ちの方でユーザーページへの会員登録を行っていないお客様は必ずご登録下さい。

※ ユーザー登録を行う上で、@icloud.com、@mac.com、@me.comのドメインを使用したメールアドレスは、弊社からのメールが正常に受信できない可能性がございますのでご登録はお控え下さい。
もし誤ってご登録されてしまった場合や、メールの受信ができない場合は、mypage@h-resolution.comまでご連絡下さい。

ハイ・リゾリューション マイページ開設のお知らせ

いつも弊社取扱製品をご利用頂き誠にありがとうございます。

近年、弊社取り扱い製品及び他社取り扱い製品である音楽制作ソフトウェアを違法にコピーし、オークションサイト等で販売するという事件が発生しております。これらの事案について警察より捜査協力の依頼があり、当該者は逮捕されましたが、弊社ではこうした事態を真摯に受け止め、再発を防ぐためと、正規ユーザーの方々の権利を守るためにマイページのシステム運用をスタートさせました。

弊社ではユーザー登録システム「ハイ・リゾリューション マイページ」として正規ユーザーの皆様にサポートや関連する情報をご提供させていただいております。
ハイ・リゾリューション マイページでは、以下のサービスを提供いたします。

・製品のユーザー登録、購入履歴
・製品マニュアルやFAQをはじめとした各種ファイルのダウンロード
・製品ご購入後のサポートに関しての受付

こちらは、弊社正規ユーザー様のみにサービスをご提供するためであり、マイページにログイン頂きこれらの情報を随時閲覧して頂く形となります。

購入後のサポートに関してのお問合せはマイページ上からいただきますようお願い申し上げます。

弊社Facebook等のSNSではテクニカルサポートに関してはお答えいたしかねますので必ずマイページからお問い合わせください。

注)一部EastWestハードディスク製品に、ライセンス申込依頼をsupport4@h-resolution.com宛へ送るよう記載しているものがございます。その場合には、新規ユーザーの登録、EastWestハードディスク製品登録の後、マイページ上の”お問い合わせ”よりライセンス申込依頼を承ります。
既に他製品で弊社にユーザー登録がお済みの方は製品登録後、同じくマイページよりライセンス申込依頼の旨ご連絡ください。製品登録時、シリアルコードにはお持ちの管理番号の記載をお願い致します。

尚、お客様の登録情報に関しましては、過去に弊社ユーザー登録ページよりご登録頂いた内容を、可能な限り、忠実にデータベースへインポートするべく努めましたが、
万が一、ご登録内容に誤りがあった場合は、弊社にて修正を行います。特にお客様がメールアドレスを変更された場合はログイン出来ない可能性があります。

その際は mypage@h-resolution.com までご連絡頂くようお願い致します。

ユーザーの皆様には何卒ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

Ableton社製品の販売業務体制変更のご案内

 

お客様各位

拝啓
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

株式会社ハイ・リゾリューションは、Ableton製品を日本で初めて紹介し、17年の長きに渡りAbletonブランドならびに同社製品の知名度を高め貢献を果たしてきましたが、この度Ableton AG社(本社独)のアジア太平洋地域戦略の一環として、日本国内における総輸入代理店業務を日本法人であるAbleton 株式会社に業務移管する運びになりました。

従いまして株式会社ハイ・リゾリューションは、同社との総輸入代理店契約満了により、2018年9月15日をもちましてAbleton製品の国内での総輸入代理店業務を終了する運びとなります。永年のご愛顧に心から御礼申し上げます。 尚、ハイ・リゾリューションオンラインストアに於いては、変わらずAbleton製品の販売を継続致しますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い致します。

今後はAbleton株式会社が、2018年9月16日より対象の製品に関する流通、修理を含むサポート業務は全て承らせていただきたく存じます。お客様のご要望に添い、皆様のご期待に添うべく、精一杯努力してまいりますので、何卒ご支援を賜りますようお願い申し上げます。

 

◎カスタマーサポート業務について
株式会社ハイ・リゾリューションでのAbleton製品のカスタマーサポート及び修理業務は2018年9月15日をもって終了いたしますので、9月16日より日本国内における修理、サポート業務に関してはAbleton株式会社の以下の連絡先にご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

<お問合せ窓口>
Ableton株式会社

<販売、ご購入、その他製品に関するお問合せ>
www.ableton.com/ja/help

<テクニカルサポートに関するお問合せ>
www.ableton.com/ja/help
050-3204-4818
(平日の午後2時から午後6時まで)

これまでのご愛顧に感謝を申し上げると共に、今後ともAbleton製品並びにハイ・リゾリューション取扱製品をお引き立てくださいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

 

敬具
株式会社ハイ・リゾリューション
Ableton株式会社

取扱ブランド

Ableton Live 10 発売開始

伝統のあるPAミキサーメーカーのノウハウで高音質、ハイエンドDJミキサーを実現

XYZ軸の操作で、まったく新しい演奏表現方法をもたらす、3Dタッチコントローラ:CMG

ハリウッドの有名スタジオで収録されたプロの為のプレミアムなインストルメンツ

実在したイギリスの伝説のレコード・プロデューサーの名を冠したアウトボード類

世界初のマルチタッチ対応USB / MIDIフットコントローラー類とK-Mix

80年代から業界のリーディングカンパニーとして君臨。DP、各種インターフェイス

リッチー・ホーティンとアンディ・ジョーンズがタッグを組んだ超ハイエンドDJミキサー

ロサンゼルスを基盤にAbleton用とKontakt用のプラグインを提供する新進メーカー

アメリカでデザインされ高品質・低価格を実現したマイクロフォン、マイクプリアンプ

世界のミュージシャン、DJから絶大なる人気を誇るレコード・バッグ、トロリーなど

スウェーデン発、軽快な動作と豊富な音源のドラム&キーボード・インストルメンツ