購入後のサポート

ユーザーページへの会員登録が既にお済みのお客様

下記よりユーザーページへログインして下さい。

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製品登録の手順 お問い合わせの手順

ユーザーページへの会員登録がお済みでないお客様

製品の登録、マニュアル、ビデオ等の各種コンテンツの閲覧、製品ご購入後のお問合わせを行うためにはユーザーページへの登録が必要です。
ユーザーページは製品に関するテクニカルな情報が集約されたユーザー専用のページで、今後もコンテンツ内容の拡充を行って参ります。
ハイ・リゾリューション取扱製品をお持ちの方でユーザーページへの会員登録を行っていないお客様は必ずご登録下さい。

ハイ・リゾリューション マイページ開設のお知らせ

いつも弊社取扱製品をご利用頂き誠にありがとうございます。

近年、弊社取り扱い製品及び他社取り扱い製品である音楽制作ソフトウェアを違法にコピーし、オークションサイト等で販売するという事件が発生しております。これらの事案について警察より捜査協力の依頼があり、当該者は逮捕されましたが、弊社ではこうした事態を真摯に受け止め、再発を防ぐためと、正規ユーザーの方々の権利を守るためにマイページのシステム運用をスタートさせました。

弊社ではユーザー登録システム「ハイ・リゾリューション マイページ」として正規ユーザーの皆様にサポートや関連する情報をご提供させていただいております。
ハイ・リゾリューション マイページでは、以下のサービスを提供いたします。

・製品のユーザー登録、購入履歴
・製品マニュアルやFAQをはじめとした各種ファイルのダウンロード
・製品ご購入後のサポートに関しての受付

こちらは、弊社正規ユーザー様のみにサービスをご提供するためであり、マイページにログイン頂きこれらの情報を随時閲覧して頂く形となります。

購入後のサポートに関してのお問合せはマイページ上からいただきますようお願い申し上げます。

弊社Facebook等のSNSではテクニカルサポートに関してはお答えいたしかねますので必ずマイページからお問い合わせください。

注)一部EastWestハードディスク製品に、ライセンス申込依頼をsupport4@h-resolution.com宛へ送るよう記載しているものがございます。その場合には、新規ユーザーの登録、EastWestハードディスク製品登録の後、マイページ上の”お問い合わせ”よりライセンス申込依頼を承ります。
既に他製品で弊社にユーザー登録がお済みの方は製品登録後、同じくマイページよりライセンス申込依頼の旨ご連絡ください。製品登録時、シリアルコードにはお持ちの管理番号の記載をお願い致します。

尚、お客様の登録情報に関しましては、過去に弊社ユーザー登録ページよりご登録頂いた内容を、可能な限り、忠実にデータベースへインポートするべく努めましたが、
万が一、ご登録内容に誤りがあった場合は、弊社にて修正を行います。特にお客様がメールアドレスを変更された場合はログイン出来ない可能性があります。

その際は mypage@h-resolution.com までご連絡頂くようお願い致します。

ユーザーの皆様には何卒ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

英Focusrite社製品代理店業務変更のご案内

この度弊社では、Focusrite(本社英国)ブランドPro製品(ISAシリーズ(ISA ONEを除く)、RedNetシリーズ、Red Preシリーズ)の日本国内における輸入代理店業務を、2017年6月20日をもちまして終了する運びとなりました。
つきましては、2017年6月20日以降、対象のFocusrite製品に関するすべてのお問い合わせは、輸入代理店業務を開始する株式会社メディア・インテグレーション ROCK ON PRO にご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

<Focusrite社MI製品契約ショップについて>
下記の国内販売店においては弊社による輸入ではなく、英国Focusrite社との直接契約によるショップ展開が運用されます。

株式会社サウンドハウス
株式会社メディア・インテグレーション Rock oN Company

上記二店舗で輸入販売開始日以降に購入された方は弊社のマイページに登録できません。
Novationブランドを含むFocusrite社直接契約にて販売を開始する販売店にて、販売開始日以降に製品をお求めいただいたお客様は、修理を含む弊社カスタマーサポートの提供、ならびに一切のお問い合わせに関しての対応ができかねます。

取扱ブランド

Ableton Live 10発表、Live 9シリーズ スペシャルオファーを開始

伝統のあるPAミキサーメーカーのノウハウで高音質、ハイエンドDJミキサーを実現

XYZ軸の操作で、まったく新しい演奏表現方法をもたらす、3Dタッチコントローラ:CMG

ハリウッドの有名スタジオで収録されたプロの為のプレミアムなインストルメンツ

Rupert Neveが創設した伝統あるコンソールメーカーが供給する高音質インターフェイス

実在したイギリスの伝説のレコード・プロデューサーの名を冠したアウトボード類

世界初のマルチタッチ対応USB / MIDIフットコントローラー類とK-Mix

80年代から業界のリーディングカンパニーとして君臨。DP、各種インターフェイス

EDM等に最適なコントローラーLaunchファミリー、シンセサイザーNovaシリーズなど

リッチー・ホーティンとアンディ・ジョーンズがタッグを組んだ超ハイエンドDJミキサー

ロサンゼルスを基盤にAbleton用とKontakt用のプラグインを提供する新進メーカー

アメリカでデザインされ高品質・低価格を実現したマイクロフォン、マイクプリアンプ

著名エンジニア"マルコム・トフト"のミキサー、ATBシリーズ

世界のミュージシャン、DJから絶大なる人気を誇るレコード・バッグ、トロリーなど

スウェーデン発、軽快な動作と豊富な音源のドラム&キーボード・インストルメンツ