利用案内

 

注文、配送、返品、ポイントについてご案内しています。初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

 

■ お申し込みについて

  • 日本国内居住のお客様のみとさせていただきます。
  • 15歳以下のお子様につきましては、保護者の同意のもとにお申込していただきますよう、お願い致します。
  • お客様のご注文後、自動的に確認メールを送信しております。もし届かない場合にはEメールアドレスをご確認の上、弊社shop@h-resolution.comまでご連絡ください。
  • お電話・ＦＡＸでのご注文はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
  • お客様のご都合によるご注文いただいた商品の取り消しは、原則としてお受しておりません。
  • 商品価格、デザイン、パッケージ、付属品、発売日、販売期間などにつきましては、予告なしに変更する事がございますのでご了承願います。
 

■ お支払いについて

  1. 銀行振り込み
    • お振込み確認後に商品を発送させていただきます。
    • 振込み手数料はお客様負担となります。
    • 「ご請求金額」「ご登録名」がご注文の際と異なって入金された場合、確認にお時間   がかかります。お手数ですが、ご入金の際、再度ご確認の上お振込ください。
    • 3営業日以内にご入金の確認が取れない場合は商品のお申し込みを取り消しさせて頂きます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
    • 期間限定のセール品につきましては、セール最終日の午後14時にご入金が確認できない場合は、ご注文をお取り消しとさせて頂きます。セール期間以降にご入金があった場合は、返金処理をさせていただきます（振込手数料はお客様負担）。
  2. クレジットカード 以下のカード会社をご利用いただけます。
    クレジットカード決済はStripeのシステムを使用して行われます。このため、お客様のカードの種類、カード番号等の履歴は、当サイトには一切記録されません。SSL（HP上で鍵がかかります）で安全にクレジットカード決済ができます。
  3. e-コレクト(代金引換、クレジットカード、デビットカード)
    代引手数料は、一律300円（税抜）をお客様負担でお願い致します。 お買い上げ商品合計金額が30万円以上の場合、又メール配信商品(ダウンロード商品)につきましては、e-コレクトでの決済はできかねておりますので、ご注意願います。　メール配信商品と配送商品を同時のお申し込みもできかねております。個別にご注文頂けますようお願い致します。
    • 現金引換 現金引き換えは、佐川急便のe-コレクトサービスにて配達時に商品と引き換えに現金を頂きます。 ※領収書がご入用の場合には、セールスドライバーが配達時に領収書を発行しお渡しします。
    • クレジットカード
      クレジットクレジットカードは、佐川急便のe-コレクトサービスにてご利用頂けます。お支払い方法は、一括払い・リボ払い・分割払い（2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回）をご利用頂けます。お支払い方法は、セールスドライバーの配達時にお申立下さい。 ※領収書がご入用の場合には、セールスドライバーが配達時に領収書を発行しお渡しします。 ※一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。 ※ｅ-コレクトサービスは一部離島を除いて全国どこでも利用できますが、通信が必要な携帯端末で決済を行いますので、高層マンションなどの上階や地下など電波の届かない場所ではご利用できません。その場合は通信可能な場所へ移動して頂いて決済を行うか、現金でのお支払いに変更する場合があることをご了承下さい。
    • デビットカード
      デビットカード（銀行等のキャッシュカード）は、佐川急便のe-コレクトサービスにてご利用頂けます。ご利用頂けるデビットカードは、こちらから… ※領収書がご入用の場合には、セールスドライバーが配達時に領収書を発行しお渡しします。 ※ｅ-コレクトサービスは一部離島を除いて全国どこでも利用できますが、通信が必要な携帯端末で決済を行いますので、高層マンションなどの上階や地下など電波の届かない場所ではご利用できません。その場合は通信可能な場所へ移動して頂いて決済を行うか、現金でのお支払いに変更する場合があることをご了承下さい。
 

■ 配送 / 配信について

  • 商品のお届け先は日本国内に限らせて頂きます。
  • 誠に申し訳ございませんが配達日時の指定は承っておりません。
  • 配送方式　配送はすべての手続き終了後、3営業日以内に発送します。ただし、商品の在庫数や支払方法により2週間から1か月程度遅れることもありますので、ご了承下さい。
  • 配送料金 配送料￥1,100（ 税込）を頂いております。ご注文金額の合計が20,000円以上（税別）の場合は、配送料を弊社負担にてお届けいたします。お届け先が北海道・沖縄の場合におかれましては配送料￥2,200（ 税込）を頂戴しておりますが、ご注文金額の合計が40,000円以上（税別）の場合は、配送料を弊社負担にてお届けいたします。 ※但し一部商品、地域を除く 決済中、離島の送料は自動計算できませんので、ご注文後に送料を計算してご連絡いたします。
  • 配送は注文受付後、ご入金、決済、確認後にお届けいたします。商品の在庫数や支払方法により2週間から1か月程度遅れることもありますので、ご了承下さい。
  • 商品発送、発行につきましては、弊社営業時間内【平日の午前10：00～午後6：00】(休日：土、日、祝、弊社休業日)とさせていただいております。営業時間外の決済、又は営業時間内に決済確認(ご入金)が 間に合わない場合のお客様につきましては翌日、翌週の営業時間内の発送、発行とさせていただいておりますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
  • 全ての商品の発送、配信に関しましてはご入金確認順(e-コレクトを除く)とさせていただいております。
  • メール配信商品(ダウンロード商品)に関しましては、配送料はいただいておりません。
 

■ 消費税について

  • 商品代金に対して消費税(10%)は外税で表示しております。
  • 支払い（決済）に対する手数料には消費税10%は含まれます。
  • 送料に対する消費税は含まれます。
 

■ 返金、返品について

  • 商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
  • 音楽ソフトウェアは、商品の性質上返品、交換はお受けできません。ソフトウェア違法コピー防止の為、ご理解、ご協力をお願い致します。
  • メール配信商品(ダウンロード商品)は、商品の性質上返品、交換はお受けできません。ご了承ください。
  • ご注文内容と異なる・配送時の破損・初期不良品につきましては、在庫がある場合は良品と交換、在庫が無い場合はご返金(振り込み手数料は弊社負担)させていただきます。
  • 商品到着後7日以内に電子メールまたはお電話にてご連絡下さい。 ※商品到着後7日以内にご連絡がない場合は如何なる理由であろうともご返品は受けられません。
  • 次の場合は返金、返品、交換はお受けできません。
    1. 一度開封、ご使用になられた(音楽ソフトウェア、サンプリングCD、ハードウェア)商品（ご使用後不良と分かった場合は除きます）
    2. お客様の元でキズ・破損が生じた商品
    3. お客様の個人的理由（気に入らないなど）
    4. お買い上げご本人以外の方による返品、交換
 

■ 品切れについて

  • 1部の商品につきましては、ご入金確認、売り違いの発生によりお申し込み頂いた商品が完売してしまい、ご注文をお受けできない場合がございます。
  • 商品の在庫管理には気を配っておりますが、万一品切れの場合にはご容赦ください。
  • 商品の数には限りがございます。 商品の発送に関してはご入金順に発送させていただいておりますので商品が完売の場合次回入荷までお待ちいただくか、お申し込みを取り消しさせていただく場合がございます。 予めご容赦頂きますようお願い申し上げます。
 

■ 領収書について

  • 弊社発行の領収書が必要な場合は、チェックアウトの際、注文メモに宛名・但し書きをご記入ください。
  • 確認後、「領収書のご案内」メールをご登録のメールアドレスへお送りいたします。
  • 「領収書のご案内」メールに領収書のURLを記載しております。
  • URLをクリックすると、PDF形式で領収書のダウンロードができます。
 

<電子発行領収書について>

    • 領収内容の証明という点では従来の領収書とは変わりません。電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。
    • 印刷した電子発行領収書を経費精算等に使用できるかはお客様ご自身でご確認ください。
    • 印刷した電子発行領収書を経費精算等に使用できない場合は領収書を郵送いたしますので、お手数ではございますが、shop@h-resolution.comまでお問い合わせください。
 

■ ポイントについて

<ポイント機能の詳細>

    • ポイントをご利用いただくには、ハイ・リゾリューションオンラインストアでアカウントを作成する必要があります。アカウントは こちら から確認・作成してください。
    • ポイントを獲得するには、ハイ・リゾリューションオンラインストアへのログインが必要です。必ずログインをした状態でご購入ください。ログインをしていない状態でご購入された場合は、ポイントがつきません。また、ポイントの後付けもできません。
    • ポイントをご利用いただくには、ハイ・リゾリューションオンラインストアでアカウントを作成する必要があります。
    • ポイント還元率は 1％で、100円につき 1 ポイントが貯まります。
    • 獲得したポイントは、ご注文時に 1 ポイント= 1 円としてご利用いただけます。
    • ポイントの有効期限は、ポイントを獲得した日から 1 年間です。
    • 有効期限内に商品をご購入いただいた場合、残存ポイントの有効期限は延長されません。
    • 使用ポイントは、注文時に仮使用状態となり、決済が完了すると使用済みになります。
    • 注文がキャンセルされた場合は、仮消費ポイントは保有ポイントにお戻しいたします。
    • ポイントの付与は、決済完了時に実行されます。
    • ポイントの獲得・利用履歴および残高については、マイアカウントページからご確認いただけます。
    • ポイントは、獲得したアカウントでのみご利用いただけます。
    • クーポンとポイントは、併せてご利用いただけます。
    • クーポンやポイントなどの利用により、商品ではなく注文に対して割引が発生する場合は、割引額を商品に案分し、獲得ポイントを算出いたします。
 

■ このサイトについて

  • 弊社では、お客様のお名前、ご住所などの個人情報を外部に開示することは一切ありませんのでご安心ください。お客様の情報は当社の商品販売で使わせていただく以外に、弊社のご案内などの情報を御連絡する際に使用する場合がございます。
  • 弊社ホームページはオーダーやユーザー登録ページ等、個人情報をお預かりする重要なページではSSL（セキュア・ソケット・レイヤー）プロトコルによる暗号化を行っておりますので、安心して御利用頂けます｡
  • SSLプロトコルに未対応のブラウザをご使用の場合はSSL通信が出来ませんので、バージョンアップ等による対応をお勧め致します｡
  • クレジットカード決済はベリトランス株式会社のBuySmartFlexを使用しております。ブラウザに入力されたクレジットカード情報はSSL（128bit）の暗号化技術を用いて安全にサーバへ送信され、リアルタイムで決済処理を行います。
  • お客様の個人情報は厳重に管理し、第三者への情報提供等は一切行いません。