いつも弊社取扱製品をご利用頂き誠にありがとうございます。

弊社ではかねてより準備を進めて参りました、新しいユーザー登録システムの構築が完了し、昨年、2016年9月14日（木）10時より「ハイ・リゾリューション マイページ」として正規ユーザーの皆様にご提供させていただいております。

従いまして、誠に勝手ながら従来のサポート窓口として設置しておりましたメールアドレス【support4@h-resolution.com】は2017年1月31日をもちまして終了とさせていただきます。購入後のサポートに関してのお問合せはマイページ上からいただきますようお願い申し上げます。

注）一部EastWestハードディスク製品に、ライセンス申込依頼をsupport4@h-resolution.com宛へ送るよう記載しているものがございます。その場合には、新規ユーザーの登録、EastWestハードディスク製品登録の後、マイページ上の”お問い合わせ”よりライセンス申込依頼を承ります。
既に他製品で弊社にユーザー登録がお済みの方は製品登録後、同じくマイページよりライセンス申込依頼の旨ご連絡ください。製品登録時、シリアルコードにはお持ちの管理番号の記載をお願い致します。

ハイ・リゾリューション マイページでは、以下のサービスを提供いたします。

• 製品のユーザー登録

• 製品マニュアルをはじめとした各種ファイルのダウンロード

• 製品ご購入後のサポート

今後は弊社サポート窓口へのお問い合わせは全て、マイページ上からの “お問い合わせ” より承ります。 

尚、お客様の登録情報に関しましては、過去に弊社ユーザー登録ページよりご登録頂いた内容を、可能な限り、忠実にデータベースへインポートするべく努めましたが、 万が一、ご登録内容に誤りがあった場合は、弊社側で修正を行います。特にお客様がメールアドレスを変更された場合はログイン出来ない可能性があります。

その際は mypage@h-resolution.com までご連絡頂くようお願い致します。

* 弊社Facebook等ではお答えいたしかねますので必ず上記メールアドレスに送信してください。

マイページ公開後は、従来、弊社WEBページに記載がありました「製品購入後のFAQ」「日本語製品マニュアル」は全てマイページへ移行するため、これらの情報はマイページにログインしないと閲覧できなくなります。

こちらは、弊社正規ユーザー様のみに上記のサービスをご提供するためであり、 以降、正規ユーザー様には、マイページにログイン頂きマイページ上でこれらの情報を随時ご確認頂く形となります。

近年、弊社取り扱い製品及び他社取り扱い製品である音楽制作ソフトウェアを違法にコピーし、Yahooオークション等で販売するという事件が発生しました。警察より捜査協力の依頼があり、当該者は逮捕されましたが、弊社ではこうした事件を非常に重く受け止め、再発を防ぐためと、正規ユーザーの方々の権利を守るために当システムの運用をスタートさせた経緯もございます。

ユーザーの皆様には何卒ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

ぜひ新しい弊社マイページにご期待ください。

登録もしくはログインページはこちら